Administración de servicios. Estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios.

Eitemau Tebyg

• Administración de servicios: estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
  gan: Lovelock, Christopher H., et al.
  Cyhoeddwyd: (2011)
• Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos
  gan: Lovelock, Christopher H., et al.
  Cyhoeddwyd: (2004)
• Servicio al cliente
  gan: Rokes, Beverly
  Cyhoeddwyd: (2003)
• Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
  gan: Albrecht, Karl
  Cyhoeddwyd: (1992)
• Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
  gan: Simonato, Fernando R
  Cyhoeddwyd: (2009)