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    Organizaciones modernas by Etzioni, Amitai

    Published 1994
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    Administración de operaciones y producción: calidad total y respuesta sensible rápida by Noori, Hamid, Radford, Russell

    Published 1997
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    Aproximaciones a la psicoterapia: una introducción a los tratamientos psicológicos by Feixas, Guillem

    Published 1993
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    El tiempo del servicio: el reto del tiempo en las actividades de servicio by Fessard, Jean-Luc

    Published 1996
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    Manual de servicio y atención al cliente by Ríos Nouveau, Rodrigo

    Published 2009
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