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    Los siete secretos del servicio al cliente by Horovitz, Jacques

    Published 2000
    Book

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    Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes by Horovitz, Jacques

    Published 2006
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    Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente by Cram, Tony

    Published 2003
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    El estilo HP: cómo Bill Hewlett y yo creamos nuestra empresa by Packard, David

    Published 2007
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    Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales by Uribe-Echevarría, Verónica

    Published 2010
    Book

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