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    Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente af Cram, Tony

    Udgivet 2003
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    Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente af Mooney, Kelly, Bergheim, Laura

    Udgivet 2003
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    Dirección estratégica de ventas: el desafío para ser exitosos en la aldea global af Pérez, Fabián, Amigo, Raúl, Espina, Javier, López Lecce, Pablo, Santoni, Rolando, Tertusio, Sergio

    Udgivet 2009
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    Manual de servicio y atención al cliente af Ríos Nouveau, Rodrigo

    Udgivet 2009
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    Administración de ventas af Johnston, Mark W, Marshall, Greg W

    Udgivet 2004
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    Desarrollo de una cultura de calidad af Cantú Delgado, Humberto

    Udgivet 2006
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  7. 7
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    Cómo conservar clientes con un buen servicio af Tschohl, John

    Udgivet 2007
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    Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes af Jay, Ros

    Udgivet 2000
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    Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas af Senderos, Ramiro

    Udgivet 2001
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  10. 10
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    La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente af Hanan, Mack

    Udgivet 1989
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  11. 11
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    Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver af Gale, Bradley T

    Udgivet 1996
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  12. 12
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    Métodos y técnicas para gestionar a los clientes af Py, Pascal

    Udgivet 2003
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  13. 13
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    Administración estratégica de marca: Branding af Keller, Kevin Lane

    Udgivet 2008
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    CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente af Duer, Walter

    Udgivet 2002
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    La busqueda de la calidad en los servicios af Rosander, A.C

    Udgivet 1992
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    Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional af Gónzalez Recuenco, Javier, Sánchez de Toro, Jerónimo, Salutregui Pacios, Javier

    Udgivet 2004
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  17. 17
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    Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación af Ascher, Mario

    Udgivet 2012
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  18. 18
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    Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia af Albrecht, Karl

    Udgivet 1992
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  19. 19
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    Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente af Dutka, Alan

    Udgivet 1998
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  20. 20
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    Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006 af Litrenta, Javier

    Udgivet 2006
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