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    Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente por Cram, Tony

    Publicado 2003
    Libro

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    Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente por Mooney, Kelly, Bergheim, Laura

    Publicado 2003
    Libro

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    Dirección estratégica de ventas: el desafío para ser exitosos en la aldea global por Pérez, Fabián, Amigo, Raúl, Espina, Javier, López Lecce, Pablo, Santoni, Rolando, Tertusio, Sergio

    Publicado 2009
    Libro

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    Manual de servicio y atención al cliente por Ríos Nouveau, Rodrigo

    Publicado 2009
    Libro

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  5. 5
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    Administración de ventas por Johnston, Mark W, Marshall, Greg W

    Publicado 2004
    Libro

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    Desarrollo de una cultura de calidad por Cantú Delgado, Humberto

    Publicado 2006
    Libro

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    Cómo conservar clientes con un buen servicio por Tschohl, John

    Publicado 2007
    Libro

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    Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes por Jay, Ros

    Publicado 2000
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    Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas por Senderos, Ramiro

    Publicado 2001
    Libro

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    La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente por Hanan, Mack

    Publicado 1989
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    Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver por Gale, Bradley T

    Publicado 1996
    Libro

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    Métodos y técnicas para gestionar a los clientes por Py, Pascal

    Publicado 2003
    Libro

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    Administración estratégica de marca: Branding por Keller, Kevin Lane

    Publicado 2008
    Libro

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    CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente por Duer, Walter

    Publicado 2002
    Libro

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    La busqueda de la calidad en los servicios por Rosander, A.C

    Publicado 1992
    Libro

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    Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional por Gónzalez Recuenco, Javier, Sánchez de Toro, Jerónimo, Salutregui Pacios, Javier

    Publicado 2004
    Libro

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    Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación por Ascher, Mario

    Publicado 2012
    Libro

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    Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia por Albrecht, Karl

    Publicado 1992
    Libro

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  19. 19
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    Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente por Dutka, Alan

    Publicado 1998
    Libro

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  20. 20
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    Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006 por Litrenta, Javier

    Publicado 2006
    Libro

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