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    Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente 著者: Cram, Tony

    出版事項 2003
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  2. 2
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    Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente 著者: Mooney, Kelly, Bergheim, Laura

    出版事項 2003
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  3. 3
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    Dirección estratégica de ventas: el desafío para ser exitosos en la aldea global 著者: Pérez, Fabián, Amigo, Raúl, Espina, Javier, López Lecce, Pablo, Santoni, Rolando, Tertusio, Sergio

    出版事項 2009
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  4. 4
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    Manual de servicio y atención al cliente 著者: Ríos Nouveau, Rodrigo

    出版事項 2009
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  5. 5
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    Administración de ventas 著者: Johnston, Mark W, Marshall, Greg W

    出版事項 2004
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  6. 6
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    Desarrollo de una cultura de calidad 著者: Cantú Delgado, Humberto

    出版事項 2006
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  7. 7
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    Cómo conservar clientes con un buen servicio 著者: Tschohl, John

    出版事項 2007
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  8. 8
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    Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes 著者: Jay, Ros

    出版事項 2000
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    Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas 著者: Senderos, Ramiro

    出版事項 2001
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    La venta consultiva: un método de ventas centrado en la asesoría al cliente 著者: Hanan, Mack

    出版事項 1989
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  11. 11
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    Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver 著者: Gale, Bradley T

    出版事項 1996
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  12. 12
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    Métodos y técnicas para gestionar a los clientes 著者: Py, Pascal

    出版事項 2003
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  13. 13
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    Administración estratégica de marca: Branding 著者: Keller, Kevin Lane

    出版事項 2008
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  14. 14
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    CRM: qué es, para qué sirve y cómo se implementa un proyecto de tecnología al servicio de la atención al cliente 著者: Duer, Walter

    出版事項 2002
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  15. 15
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    La busqueda de la calidad en los servicios 著者: Rosander, A.C

    出版事項 1992
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  16. 16
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    Personalización: más allá del CRM y el marketing relacional 著者: Gónzalez Recuenco, Javier, Sánchez de Toro, Jerónimo, Salutregui Pacios, Javier

    出版事項 2004
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  17. 17
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    Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación 著者: Ascher, Mario

    出版事項 2012
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  18. 18
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    Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia 著者: Albrecht, Karl

    出版事項 1992
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  19. 19
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    Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente 著者: Dutka, Alan

    出版事項 1998
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  20. 20
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    Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006 著者: Litrenta, Javier

    出版事項 2006
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