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  1. 1

    Los siete secretos del servicio al cliente von Horovitz, Jacques

    Veröffentlicht 2000
    Buch
  2. 2

    Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa von Martínez Selva, José María

    Veröffentlicht 2002
    Buch
  3. 3

    Neuromarketing: neuroeconomía y negocios von Braidot, Néstor Pedro

    Veröffentlicht 2005
    Buch
  4. 4

    Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes von Horovitz, Jacques

    Veröffentlicht 2006
    Buch
  5. 5

    Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa von Martínez Selva, José María

    Veröffentlicht 2005
    Buch
  6. 6

    Marketing para turismo von Kotler, Philip, Bowen, John, Makens, James

    Veröffentlicht 2004
    Buch
  7. 7

    Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales von Uribe-Echevarría, Verónica

    Veröffentlicht 2010
    Buch
  8. 8
  9. 9

    Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios von Putman, Anthony O

    Veröffentlicht 1991
    Buch
  10. 10

    Services marketing: integrating customer focus across the firm von Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo

    Veröffentlicht 2000
    Buch
  11. 11

    La esencia de la mercadotecnia de servicios von Payne, Adrian

    Veröffentlicht 1996
    Buch
  12. 12

    Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos von Hoffman, K. Douglas, Bateson, John E

    Veröffentlicht 2012
    Buch
  13. 13

    Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras von Berry, Leonard L, Bennett, David R, Brown, Carter W

    Veröffentlicht 1989
    Buch
  14. 14

    Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo von Cowell, Donald W

    Veröffentlicht 1991
    Buch
  15. 15

    Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios von Gronroos, Christian

    Veröffentlicht 1994
    Buch
  16. 16

    Marketing en el punto de venta von Escrivá Monzó, Joan, Clar Bononad, Federico

    Veröffentlicht 2000
    Buch