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    Los siete secretos del servicio al cliente par Horovitz, Jacques

    Publié 2000
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    Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa par Martínez Selva, José María

    Publié 2002
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    Neuromarketing: neuroeconomía y negocios par Braidot, Néstor Pedro

    Publié 2005
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    Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes par Horovitz, Jacques

    Publié 2006
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    Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa par Martínez Selva, José María

    Publié 2005
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    Marketing para turismo par Kotler, Philip, Bowen, John, Makens, James

    Publié 2004
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    Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales par Uribe-Echevarría, Verónica

    Publié 2010
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    Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado par Caballero Muñoz, Erika, Becerra Salas, Rossana, Hullin Lucay-Cossio, Carola

    Publié 2010
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    Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios par Putman, Anthony O

    Publié 1991
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    Services marketing: integrating customer focus across the firm par Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo

    Publié 2000
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    La esencia de la mercadotecnia de servicios par Payne, Adrian

    Publié 1996
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    Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos par Hoffman, K. Douglas, Bateson, John E

    Publié 2012
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    Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras par Berry, Leonard L, Bennett, David R, Brown, Carter W

    Publié 1989
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    Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo par Cowell, Donald W

    Publié 1991
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    Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios par Gronroos, Christian

    Publié 1994
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    Marketing en el punto de venta par Escrivá Monzó, Joan, Clar Bononad, Federico

    Publié 2000
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