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    Los siete secretos del servicio al cliente Por Horovitz, Jacques

    Publicado em 2000
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    Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa Por Martínez Selva, José María

    Publicado em 2002
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    Neuromarketing: neuroeconomía y negocios Por Braidot, Néstor Pedro

    Publicado em 2005
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    Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes Por Horovitz, Jacques

    Publicado em 2006
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    Marketing de servicios profesionales: para la pequeña y mediana empresa Por Martínez Selva, José María

    Publicado em 2005
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    Marketing para turismo Por Kotler, Philip, Bowen, John, Makens, James

    Publicado em 2004
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    Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales Por Uribe-Echevarría, Verónica

    Publicado em 2010
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    Proceso de enfermería e informática para la gestión del cuidado Por Caballero Muñoz, Erika, Becerra Salas, Rossana, Hullin Lucay-Cossio, Carola

    Publicado em 2010
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    Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios Por Putman, Anthony O

    Publicado em 1991
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    Services marketing: integrating customer focus across the firm Por Zeithaml, Valarie A, Bitner, Mary Jo

    Publicado em 2000
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    La esencia de la mercadotecnia de servicios Por Payne, Adrian

    Publicado em 1996
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    Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos Por Hoffman, K. Douglas, Bateson, John E

    Publicado em 2012
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    Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras Por Berry, Leonard L, Bennett, David R, Brown, Carter W

    Publicado em 1989
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    Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo Por Cowell, Donald W

    Publicado em 1991
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    Marketing y gestión de servicios: la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios Por Gronroos, Christian

    Publicado em 1994
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    Marketing en el punto de venta Por Escrivá Monzó, Joan, Clar Bononad, Federico

    Publicado em 2000
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