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    Marketing de servicios: conceptos y estrategias por Cobra, Marcos Henrique Nogueira, Zwarg, Flavio Arnaldo

    Publicado 1991
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    Marketing de servicios: conceptos y estrategias por Cobra, Marcos Henrique Nogueira

    Publicado 1992
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    Comportamiento del consumidor por Schiffman, Leon G, Kanuk, Leslie Lazar

    Publicado 2010
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