Ngā hua rapu - Servicio al cliente Gestión

Gestión de la atención al cliente mā Brown, Andrew

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente mā Mooney, Kelly, Bergheim, Laura

Ngā marau: “…Servicio al cliente 320800…”

Marketing en el punto de venta mā Escrivá Monzó, Joan, Clar Bononad, Federico

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Las claves de CRM: gestión de relaciones con los clientes mā Greenberg, Paul

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Los siete secretos del servicio al cliente mā Horovitz, Jacques

Ngā marau: “…ORIENTACION AL CLIENTE CL-VaPUC 454826…”

Servuccion: el marketing de servicios mā Eiglier, Pierre, Langeard, Eric

Ngā marau: “…Servicio al cliente 886435 Gestión…”

Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente mā Berry, Leonard L

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La gestión y relación con los clientes mā Robinat Rivadulla, José Ramón

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La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo mā Normann, Richard

Cautivando al cliente externo e interno mā Lobos, Julio

Orchestrating experiences. Collaborative design for complexity. mā Risdon, Chris, Quattlebaum, Patrick

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Marketing en el fitness: gestión de servicios deportivos. Fidelizar y captar nuevos clientes mā Ferrand, Alain Claude, Nardi, Marco, Gambau i Pinasa, Vicente

Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI mā Crosby, Philip B

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Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad mā Howe, Roger J, Gaeddert, Dee, Howe, Maynard A

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Métodos y técnicas para gestionar a los clientes mā Py, Pascal

La empresa consagrada al cliente mā Whiteley, Richard C

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Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente mā Wellington, Patricia

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Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes mā Horovitz, Jacques

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Administración de producción y operaciones: manufactura y servicios mā Chase, Richard B, Aquilano, Nicholas J, Jacobs, F. Robert

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Marketing de servicios: personal, tecnología y estrategia mā Lovelock, Christopher H., Wirtz, Jochen

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