Search Results - "SERVICIOS AL CLIENTE"

Marketing en las empresas de servicios: compita mediante la calidad by Berry, Leonard L

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores by Zeithaml, Valarie A, Berry, Leonard L

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo by Normann, Richard

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing by Peppers, Don, Rogers, Martha, Dorf, Bob

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

Revitalizando los servicios: tres enfoques de gestión que serán comunes en las empresas del siglo XXI by Huete, Luis María

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

La empresa consagrada al cliente by Whiteley, Richard C

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles by Picazo Manríquez, Luis Rubén, Martínez Villegas, Fabián

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

Gestión de la atención al cliente by Brown, Andrew

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos by Denton, Keith

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

Logística de aprovisionamientos: el cambio en las relaciones proveedor cliente, un nuevo desafío para la empresa del siglo XXI by Prida Romero, Bernardo, Gutiérrez Casas, Gil

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

Gestionar la confianza: un modelo integrador de las políticas de marketing y gestión de personas para alcanzar la excelencia by Fernández López, Javier

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 by Armistead, Colin, Clark, Graham

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio by Horovitz, Jacques, Jurgens Panak, Michele

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

La calidad del servicio by Horovitz, Jacques

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo by Simonato, Fernando R

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

Servicio al cliente by Rokes, Beverly

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value by Heskett, James L, Sasser, W. Earl, Schelesinger, Leonard A

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”

Customer service: career succes through customer satisfaction by Timm, Paul R

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions by Wing, Michael J

Subjects: “…SERVICIOS AL CLIENTE CL-VaPUC 369564…”

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas by Senderos, Ramiro

Subjects: “…Servicio al cliente 320800…”