Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
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| Main Authors: | , |
|---|---|
| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 出版: |
Ciudad de México
McGraw-Hill
1992
|
| 版: | 6a. ed |
| 主題: | |
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