Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles

Benzer Materyaller

• Servicio al cliente
  Yazar:: Rokes, Beverly
  Baskı/Yayın Bilgisi: (2003)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  Yazar:: Armistead, Colin, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1994)
• Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
  Yazar:: Denton, Keith
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1991)
• La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
  Yazar:: Horovitz, Jacques, ve diğerleri
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)
• Gestión de la atención al cliente
  Yazar:: Brown, Andrew
  Baskı/Yayın Bilgisi: (1992)