Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles

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Detalles Bibliográficos
Main Authors:	Picazo Manríquez, Luis Rubén (Author), Martínez Villegas, Fabián (Author)
Formato:	Libro
Idioma:	Lingua castelá
Publicado:	Ciudad de México McGraw-Hill 1992
Edición:	6a. ed
Subjects:	Servicio al cliente
Tags:	Engadir etiqueta Sen Etiquetas, Sexa o primeiro en etiquetar este rexistro!

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