Ata uhi

El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas

I tiakina i:

Ngā taipitopito rārangi puna kōrero
Kaituhi matua:	Reichheld, Frederick F (Author)
Hōputu:	Pukapuka
Reo:	Pāniora
I whakaputaina:	Bogotá Norma 1996
Ngā marau:	Administración de empresas Productividad SATISFACCION EN EL TRABAJO Clientes FIDELIDAD Consumidores
Ngā Tūtohu:	Tāpirihia he Tūtohu Kāore He Tūtohu, Me noho koe te mea tuatahi ki te tūtohu i tēnei pūkete!

Ngā tūemi rite

The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
mā: Reichheld, Frederick F
I whakaputaina: (1996)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
mā: Litrenta, Javier
I whakaputaina: (2006)

Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
mā: Kalbach, Jim
I whakaputaina: (2016)

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
mā: Dutka, Alan
I whakaputaina: (1998)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
mā: Heskett, James L, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1997)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
mā: Simonato, Fernando R
I whakaputaina: (2009)

El libro de los valores: elogio de la vida buena
mā: Grün, Anselm
I whakaputaina: (2007)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
mā: Ribera, J, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1997)

El libro de los valores
mā: Villapalos, Gustavo
I whakaputaina: (1998)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
mā: Horovitz, Jacques, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1992)

Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
mā: Jacka, J. Mike, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2009)

Business process mapping: improving customer satisfaction
mā: Jacka, J. Mike, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2002)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
mā: Armistead, Colin, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1994)

Cómo medir la satisfacción del cliente
mā: Gerson, Richard F
I whakaputaina: (1994)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
mā: Albrecht, Karl
I whakaputaina: (1992)

Servicio al cliente
mā: Rokes, Beverly
I whakaputaina: (2003)

Sentido de la castidad conyugal
I whakaputaina: (1964)

Marketing en el punto de venta
mā: Escrivá Monzó, Joan, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Símbolos matrimoniales en la Biblia
mā: Alonso Schökel, Luis
I whakaputaina: (1997)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
I whakaputaina: (2002)

Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
mā: Slutsky, Jeff, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1994)

Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
mā: Reinares Lara, Pedro J, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2002)

El libro de los valores
mā: Villapalos, Gustavo
I whakaputaina: (1998)

El ajuste trabajo-familia desde una perspectiva de género
mā: Carrasco, María José, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2005)

Logística comercial: informática y fuerza de ventas
mā: Lacrampe, Serge, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1992)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
mā: Normann, Richard
I whakaputaina: (1990)

El cliente no es lo primero
mā: Rosenbluth, Hal F, me ētahi atu.
I whakaputaina: (1992)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
mā: Peppers, Don, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
mā: Peppers, Don, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
mā: Putman, Anthony O
I whakaputaina: (1991)

Crecimiento a mediano y largo plazo en la economía chilena: consideraciones para un análisis prospectivo
mā: Coeymans Avaria, Juan Eduardo
I whakaputaina: (2000)

La esencia de la mercadotecnia de servicios
mā: Payne, Adrian
I whakaputaina: (1996)

Marketing estratégico
mā: Lambin, Jean-Jacques
I whakaputaina: (1995)

Principios de marketing
mā: Kotler, Philip, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2008)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
mā: Hoffman, K. Douglas, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2012)

Le choix des horaires
mā: Levy-Leboyer, Claude
I whakaputaina: (1983)

Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
mā: Hayes, Bob E
I whakaputaina: (1999)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
mā: Hallberg, Garth
I whakaputaina: (1997)

Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
mā: Peppers, Don, me ētahi atu.
I whakaputaina: (2000)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
mā: Cowell, Donald W
I whakaputaina: (1991)