Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente

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Bibliographic Details
Main Author:	Wellington, Patricia (Author)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá McGraw Hill 1997
Edition:	1a. ed
Subjects:	Servicio al cliente Gestión administrativa Calidad total Análisis de mercado
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