Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente

Antzeko izenburuak

• Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
  nork: Berry, Leonard L
  Argitaratua: (1996)
• Servicio al cliente
  nork: Rokes, Beverly
  Argitaratua: (2003)
• Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
  nork: Cram, Tony
  Argitaratua: (2003)
• Manual de servicio y atención al cliente
  nork: Ríos Nouveau, Rodrigo
  Argitaratua: (2009)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  nork: Armistead, Colin, et al.
  Argitaratua: (1994)