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Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Wellington, Patricia (Autor)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Bogotá McGraw Hill 1997
Edição:	1a. ed
Assuntos:	Servicio al cliente Gestión administrativa Calidad total Análisis de mercado
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