Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente

Geahča maid

• Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
  Dahkki: Berry, Leonard L
  Almmustuhtton: (1996)
• Servicio al cliente
  Dahkki: Rokes, Beverly
  Almmustuhtton: (2003)
• Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
  Dahkki: Cram, Tony
  Almmustuhtton: (2003)
• Manual de servicio y atención al cliente
  Dahkki: Ríos Nouveau, Rodrigo
  Almmustuhtton: (2009)
• Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
  Dahkki: Armistead, Colin, et al.
  Almmustuhtton: (1994)