Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
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| Format: | Livre |
| Langue: | espagnol |
| Publié: |
Madrid
Díaz de Santos
1993
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| Édition: | 1a. ed |
| Sujets: | |
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| Description matérielle: | 256 p |
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| ISBN: | 8479780614 |