Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
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| Autori principali: | , |
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| Altri autori: | |
| Natura: | Libro |
| Lingua: | spagnolo |
| Pubblicazione: |
Madrid
Díaz de Santos
1993
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| Edizione: | 1a. ed |
| Soggetti: | |
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| Descrizione fisica: | 256 p |
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| ISBN: | 8479780614 |