Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

সংরক্ষণ করুন:

গ্রন্থ-পঞ্জীর বিবরন
প্রধান লেখক:	Zeithaml, Valarie A (Author), Berry, Leonard L (Author)
অন্যান্য লেখক:	Parasuraman, A. (autor)
বিন্যাস:	গ্রন্থ
ভাষা:	স্প্যানিশ
প্রকাশিত:	Madrid Díaz de Santos 1993
সংস্করন:	1a. ed
বিষয়গুলি:	Calidad total SERVICIOS AL CLIENTE Planificación estratégica Consumidores
ট্যাগগুলো:	ট্যাগ যুক্ত করুন কোনো ট্যাগ নেই, প্রথমজন হিসাবে ট্যাগ করুন!

MARC


LEADER	00000cam a2200000 a 4500
001	UCM1786
003	CL-VaPUC
008	020412e19930000SP \|\|\|\|\|\|\|\|\|\|\|\|\|\|\|\|\|spa\|d
020			\|a 8479780614
082	0	4	\|a 658.562 \|b ZEI \|2 21
100	0		\|a Zeithaml, Valarie A \|e author \|9 468656
700			\|a Parasuraman, A. \|e autor \|9 468657
700	0		\|a Berry, Leonard L \|e author \|9 468658
245	1	0	\|a Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
250			\|a 1a. ed
300			\|a 256 p
942			\|c BK
945			\|d 20020412 00:00:00 \|a cmena
260			\|a Madrid \|b Díaz de Santos \|c 1993
650		0	\|a Calidad total \|9 259929
650		7	\|a SERVICIOS AL CLIENTE \|2 CL-VaPUC \|9 369564
650		0	\|a Planificación estratégica \|9 259735
650		0	\|a Consumidores \|9 315658
583			\|a last modification \|c 20170525 09:23:54 \|k Rodrigo Vera
999			\|c 300025 \|d 300023