Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

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Bibliografiske detaljer
Main Authors: Zeithaml, Valarie A (Author), Berry, Leonard L (Author)
Andre forfattere: Parasuraman, A. (autor)
Format: Bog
Sprog:spansk
Udgivet: Madrid Díaz de Santos 1993
Udgivelse:1a. ed
Fag:
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BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda

Detaljer om beholdninger fra BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda
Klassifikationsnummer: 658.562 ZEI 1993
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Biblioteca CFT UCEVALPO Valparaíso -

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Klassifikationsnummer: 658.562 ZEI 1993
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  • Catalogado en:20170527

Biblioteca Mayor de Ingeniería -

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