Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
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| Main Authors: | , |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Livro |
| Idioma: | espanhol |
| Publicado em: |
Madrid
Díaz de Santos
1993
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| Edição: | 1a. ed |
| Assuntos: | |
| Tags: |
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