Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores
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| Main Authors: | , |
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| 其他作者: | |
| 格式: | 圖書 |
| 語言: | 西班牙语 |
| 出版: |
Madrid
Díaz de Santos
1993
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| 版: | 1a. ed |
| 主題: | |
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