Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser: Zeithaml, Valarie A (VerfasserIn), Berry, Leonard L (VerfasserIn)
Weitere Verfasser: Parasuraman, A. (autor)
Format: Buch
Sprache:Spanisch
Veröffentlicht: Madrid Díaz de Santos 1993
Ausgabe:1a. ed
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BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda

Bestandsangaben von BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda
Signatur: 658.562 ZEI 1993
Exemplar 1 Verfügbar Bestellen

Biblioteca CFT UCEVALPO Valparaíso -

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Signatur: 658.562 ZEI 1993
Exemplar 537961K Verfügbar Bestellen
Anmerkungen:
  • Catalogado en:20170527

Biblioteca Mayor de Ingeniería -

Bestandsangaben von Biblioteca Mayor de Ingeniería -
Signatur: 658.562 ZEI 1993
Exemplar 3806294 Verfügbar Bestellen