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Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

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Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Zeithaml, Valarie A (Autor), Berry, Leonard L (Autor)
Otros Autores:	Parasuraman, A. (autor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	Madrid Díaz de Santos 1993
Edición:	1a. ed
Materias:	Calidad total SERVICIOS AL CLIENTE Planificación estratégica Consumidores
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda

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Número de Clasificación:	658.562 ZEI 1993
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Biblioteca CFT UCEVALPO Valparaíso -

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Número de Clasificación:	658.562 ZEI 1993
Copia 537961K	Disponible Hacer reserva Notas: Catalogado en:20170527

Biblioteca Mayor de Ingeniería -

Detalle de Existencias desde Biblioteca Mayor de Ingeniería -
Número de Clasificación:	658.562 ZEI 1993
Copia 3806294	Disponible Hacer reserva