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Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

Gardado en:

Detalles Bibliográficos
Main Authors:	Zeithaml, Valarie A (Author), Berry, Leonard L (Author)
Outros autores:	Parasuraman, A. (autor)
Formato:	Libro
Idioma:	Lingua castelá
Publicado:	Madrid Díaz de Santos 1993
Edición:	1a. ed
Subjects:	Calidad total SERVICIOS AL CLIENTE Planificación estratégica Consumidores
Tags:	Engadir etiqueta Sen Etiquetas, Sexa o primeiro en etiquetar este rexistro!

BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda

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Número de Clasificación:	658.562 ZEI 1993
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Biblioteca CFT UCEVALPO Valparaíso -

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Número de Clasificación:	658.562 ZEI 1993
Copia 537961K	Dispoñible Facer reserva Notes: Catalogado en:20170527

Biblioteca Mayor de Ingeniería -

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Número de Clasificación:	658.562 ZEI 1993
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