Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

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Bibliografski detalji
Glavni autori:	Zeithaml, Valarie A (Autor), Berry, Leonard L (Autor)
Daljnji autori:	Parasuraman, A. (autor)
Format:	Knjiga
Jezik:	španjolski
Izdano:	Madrid Díaz de Santos 1993
Izdanje:	1a. ed
Teme:	Calidad total SERVICIOS AL CLIENTE Planificación estratégica Consumidores
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BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda

Detalji primjeraka od BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda
Signatura:	658.562 ZEI 1993
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