Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

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Detalhes bibliográficos
Main Authors:	Zeithaml, Valarie A (Author), Berry, Leonard L (Author)
Outros Autores:	Parasuraman, A. (autor)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Madrid Díaz de Santos 1993
Edição:	1a. ed
Assuntos:	Calidad total SERVICIOS AL CLIENTE Planificación estratégica Consumidores
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BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda

Detalhes do Exemplar BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda
Área/Cota:	658.562 ZEI 1993
Cód. Barras: 1	Disponível Localização

Detalhes do Exemplar Biblioteca CFT UCEVALPO Valparaíso -
Área/Cota:	658.562 ZEI 1993
Cód. Barras: 537961K	Disponível Localização Observações: Catalogado en:20170527

Detalhes do Exemplar Biblioteca Mayor de Ingeniería -
Área/Cota:	658.562 ZEI 1993
Cód. Barras: 3806294	Disponível Localização