Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

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Bibliografske podrobnosti
Main Authors:	Zeithaml, Valarie A (Author), Berry, Leonard L (Author)
Drugi avtorji:	Parasuraman, A. (autor)
Format:	Knjiga
Jezik:	španščina
Izdano:	Madrid Díaz de Santos 1993
Izdaja:	1a. ed
Teme:	Calidad total SERVICIOS AL CLIENTE Planificación estratégica Consumidores
Oznake:	Označite Brez oznak, prvi označite!

BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda

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