Calidad total en la gestión de servicios: cómo lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores

Sparad:

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsmän:	Zeithaml, Valarie A (Författare, medförfattare), Berry, Leonard L (Författare, medförfattare)
Övriga upphovsmän:	Parasuraman, A. (autor)
Materialtyp:	Bok
Språk:	spanska
Publicerad:	Madrid Díaz de Santos 1993
Upplaga:	1a. ed
Ämnen:	Calidad total SERVICIOS AL CLIENTE Planificación estratégica Consumidores
Taggar:	Lägg till en tagg Inga taggar, Lägg till första taggen!

BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda

Beståndsuppgifter i BIblioteca Escuela de Negocios y Economía - Estantería de Alta Demanda
Signum:	658.562 ZEI 1993
Exemplar 1	Tillgänglig Reservera

Beståndsuppgifter i Biblioteca CFT UCEVALPO Valparaíso -
Signum:	658.562 ZEI 1993
Exemplar 537961K	Tillgänglig Reservera Anmärkningar: Catalogado en:20170527

Beståndsuppgifter i Biblioteca Mayor de Ingeniería -
Signum:	658.562 ZEI 1993
Exemplar 3806294	Tillgänglig Reservera