The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلفون الرئيسيون: Heskett, James L (مؤلف), Sasser, W. Earl (مؤلف), Schelesinger, Leonard A (مؤلف)
التنسيق: كتاب
اللغة:الإنجليزية
منشور في: Nueva York The Free Press 1997
الموضوعات:
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!