The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value

Tallennettuna:
Bibliografiset tiedot
Päätekijät: Heskett, James L (Tekijä), Sasser, W. Earl (Tekijä), Schelesinger, Leonard A (Tekijä)
Aineistotyyppi: Kirja
Kieli:englanti
Julkaistu: Nueva York The Free Press 1997
Aiheet:
Tagit: Lisää tagi
Ei tageja, Lisää ensimmäinen tagi!