The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value

Spremljeno u:
Bibliografski detalji
Glavni autori: Heskett, James L (Autor), Sasser, W. Earl (Autor), Schelesinger, Leonard A (Autor)
Format: Knjiga
Jezik:engleski
Izdano: Nueva York The Free Press 1997
Teme:
Oznake: Dodaj oznaku
Bez oznaka, Budi prvi tko označuje ovaj zapis!