The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value

Bewaard in:
Bibliografische gegevens
Hoofdauteurs: Heskett, James L (Auteur), Sasser, W. Earl (Auteur), Schelesinger, Leonard A (Auteur)
Formaat: Boek
Taal:Engels
Gepubliceerd in: Nueva York The Free Press 1997
Onderwerpen:
Tags: Voeg label toe
Geen labels, Wees de eerste die dit record labelt!