The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Những tác giả chính: Heskett, James L (Tác giả), Sasser, W. Earl (Tác giả), Schelesinger, Leonard A (Tác giả)
Định dạng: Sách
Ngôn ngữ:Tiếng Anh
Được phát hành: Nueva York The Free Press 1997
Những chủ đề:
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!