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Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, Jacques (Author)
Formato:	Livro
Idioma:	espanhol
Publicado em:	Madrid Pearson Educación 2006
Edição:	2a. ed
Colecção:	Donde las Grandes Ideas Encuentran Expresión
Assuntos:	ORIENTACION AL CLIENTE Planificación estratégica Investigación de mercado Gestión de la producción Marketing Calidad total Gestión de servicios
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