Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes

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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Horovitz, Jacques (Autor)
Formato:	Libro
Lenguaje:	español
Publicado:	Madrid Pearson Educación 2006
Edición:	2a. ed
Colección:	Donde las Grandes Ideas Encuentran Expresión
Materias:	ORIENTACION AL CLIENTE Planificación estratégica Investigación de mercado Gestión de la producción Marketing Calidad total Gestión de servicios
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