Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes

Geahča maid

• Los siete secretos del servicio al cliente
  Dahkki: Horovitz, Jacques
  Almmustuhtton: (2000)
• Atendiendo a los clientes de los clientes: la industria del call center y sus condiciones laborales
  Dahkki: Uribe-Echevarría, Verónica
  Almmustuhtton: (2010)
• Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
  Dahkki: Cram, Tony
  Almmustuhtton: (2003)
• Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
  Dahkki: Berry, Leonard L
  Almmustuhtton: (1996)
• Cómo brindar un servicio integral al cliente: lo mejor de las estrategias kaisen. Creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente
  Dahkki: Wellington, Patricia
  Almmustuhtton: (1997)