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Marketing al revés: cómo convertir a sus anteriores clientes en sus mejores clientes

Tallennettuna:

Bibliografiset tiedot
Päätekijä:	Walther, George R (Tekijä)
Aineistotyyppi:	Kirja
Kieli:	espanja
Julkaistu:	Bogotá McGraw Hill 1996
Aiheet:	Marketing Ventas Clientes Servicio al cliente Consumidores Comportamiento del consumidor INTERESES DEL CONSUMIDOR Educación del consumidor
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Samankaltaisia teoksia

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
Tekijä: Hallberg, Garth
Julkaistu: (1997)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Julkaistu: (2002)

Reingeniería de ventas: basada en el cliente
Tekijä: Blessington, Mark, et al.
Julkaistu: (1996)

Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
Tekijä: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Julkaistu: (2002)

Manual de servicio y atención al cliente
Tekijä: Ríos Nouveau, Rodrigo
Julkaistu: (2009)

Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
Tekijä: Senderos, Ramiro
Julkaistu: (2001)

Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
Tekijä: Cram, Tony
Julkaistu: (2003)

Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
Tekijä: Hayes, Bob E
Julkaistu: (1999)

Comportamiento del consumidor
Tekijä: Schiffman, León G, et al.
Julkaistu: (1991)

Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
Tekijä: Mooney, Kelly, et al.
Julkaistu: (2003)

Eres consumidor ¡Defiende tus derechos!: orientaciones pedagógicas
Tekijä: Proboste, José Luis
Julkaistu: (2019)

Servicio al cliente
Tekijä: Rokes, Beverly
Julkaistu: (2003)

Pasión por la excelencia en el servicio: cómo ganar clientes de por vida
Tekijä: Livingston, Bob
Julkaistu: (2009)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Tekijä: Armistead, Colin, et al.
Julkaistu: (1994)

La nueva ley de defensa de la competencia: análisis y comentarios
Tekijä: Esper, Mariano, et al.
Julkaistu: (2009)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Tekijä: Horovitz, Jacques, et al.
Julkaistu: (1992)

Creando valor para el cliente: el nuevo enfoque de marketing
Tekijä: Nueno, José Luis, et al.
Julkaistu: (1997)

Droit de la consummation
Tekijä: Fourgoux, J. C, et al.
Julkaistu: (1979)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Tekijä: Simonato, Fernando R
Julkaistu: (2009)

Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
Tekijä: Soler, Pere, et al.
Julkaistu: (1992)

Cómo medir la satisfacción del cliente: diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico
Tekijä: Hayes, Bob E
Julkaistu: (1999)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Tekijä: Albrecht, Karl
Julkaistu: (1992)

Protección y defensa del consumidor: Ley 24.240 anotada y comentada
Tekijä: Vázquez Ferreyra, Roberto A, et al.
Julkaistu: (1994)

Neuromarketing, fusión perfecta: seducir al cerebro con inteligencia para ganar en tiempos exigentes
Tekijä: Alvarez del Blanco, Roberto
Julkaistu: (2011)

Improving your measurement of customer satisfaction: a guide to creating, conducting, analyzing, and reporting customer satisfaction measurement programs
Tekijä: Vavra, Terry G
Julkaistu: (1997)

El comportamiento del consumidor en la estrategia de marketing
Tekijä: Howard, John A
Julkaistu: (1993)

Comportamiento del consumidor
Tekijä: Schiffman, Leon G, et al.
Julkaistu: (2010)

Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
Tekijä: Py, Pascal
Julkaistu: (2003)

Posicionamiento: el concepto que ha revolucionado la comunicación publicitaria y la mercadotecnia
Tekijä: Ries, Al, et al.
Julkaistu: (1989)

La venta por correo directo: cómo hacer que su producto sea el elegido por el consumidor
Tekijä: Lumley, James E. A.
Julkaistu: (1989)

Comportamiento del consumidor: conceptos y aplicaciones
Tekijä: Loudon, David L., et al.
Julkaistu: (1995)

Comportamiento del consumidor: comprendiendo al consumidor
Tekijä: Dubois, Bernard, et al.
Julkaistu: (1998)

El consumo va a la escuela
Tekijä: Alvarez Guerediaga, Luis M, et al.
Julkaistu: (1988)

Comportamiento del consumidor: decisiones y estrategias de marketing
Tekijä: Alonso Rivas, Javier
Julkaistu: (1999)

Comportamiento del consumidor
Tekijä: Solomon, Michael R
Julkaistu: (2008)

Defensa de los consumidores y acceso a la justicia: un análisis del procedimiento colectivo en la legislación chilena
Tekijä: Aguirrezabal Grunstein, Maite
Julkaistu: (2014)

Defensa de los consumidores y acceso a la justicia: un análisis del procedimiento colectivo en la legislación chilena
Tekijä: Aguirrezabal Grunstein, Maite
Julkaistu: (2019)

Defensa de los consumidores de productos y servicios: daños y contratos
Tekijä: Stiglitz, Gabriel A
Julkaistu: (1994)

Posicionamiento: la batalla por su mente
Tekijä: Ries, Al, et al.
Julkaistu: (2007)

El nuevo procedimiento regulado en la ley nº19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores
Tekijä: Cortez Matcovich, Gonzalo
Julkaistu: (2004)