Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
Shranjeno v:
| Main Authors: | Jacka, J. Mike (Author), Keller, Paulette J (Author) |
|---|---|
| Format: | Knjiga |
| Jezik: | angleščina |
| Izdano: |
Hoboken
John Wiley and Sons
2009
|
| Izdaja: | 2a. ed |
| Teme: | |
| Oznake: |
Označite
Brez oznak, prvi označite!
|
Podobne knjige/članki
Business process mapping: improving customer satisfaction
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2002)
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2002)
Cómo medir la satisfacción del cliente
od: Gerson, Richard F
Izdano: (1994)
od: Gerson, Richard F
Izdano: (1994)
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
od: Kalbach, Jim
Izdano: (2016)
od: Kalbach, Jim
Izdano: (2016)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
od: Litrenta, Javier
Izdano: (2006)
od: Litrenta, Javier
Izdano: (2006)
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
od: Ascher, Mario
Izdano: (2012)
od: Ascher, Mario
Izdano: (2012)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
od: Dutka, Alan
Izdano: (1998)
od: Dutka, Alan
Izdano: (1998)
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
od: Ribera, J, et al.
Izdano: (1997)
od: Ribera, J, et al.
Izdano: (1997)
Servuccion: el marketing de servicios
od: Eiglier, Pierre, et al.
Izdano: (1989)
od: Eiglier, Pierre, et al.
Izdano: (1989)
Administración de ventas
od: Johnston, Mark W, et al.
Izdano: (2009)
od: Johnston, Mark W, et al.
Izdano: (2009)
Marketing estratégico
od: Lambin, Jean-Jacques
Izdano: (1995)
od: Lambin, Jean-Jacques
Izdano: (1995)
Principios de marketing
od: Kotler, Philip, et al.
Izdano: (2008)
od: Kotler, Philip, et al.
Izdano: (2008)
Principios de marketing.
od: Kotler, Philip
Izdano: (2018)
od: Kotler, Philip
Izdano: (2018)
E-commerce
od: Fellenstein, Craig, et al.
Izdano: (2000)
od: Fellenstein, Craig, et al.
Izdano: (2000)
Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Izdano: (2001)
Izdano: (2001)
Marketing
od: Kotler, Philip, et al.
Izdano: (2004)
od: Kotler, Philip, et al.
Izdano: (2004)
Marketing de servicios
od: Zeithaml, Valarie A, et al.
Izdano: (2009)
od: Zeithaml, Valarie A, et al.
Izdano: (2009)
Customer service: career succes through customer satisfaction
od: Timm, Paul R
Izdano: (1998)
od: Timm, Paul R
Izdano: (1998)
Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
od: Zeithaml, Valarie A, et al.
Izdano: (2002)
od: Zeithaml, Valarie A, et al.
Izdano: (2002)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
od: Heskett, James L, et al.
Izdano: (1997)
od: Heskett, James L, et al.
Izdano: (1997)
El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
od: Reichheld, Frederick F
Izdano: (1996)
od: Reichheld, Frederick F
Izdano: (1996)
The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
od: Reichheld, Frederick F
Izdano: (1996)
od: Reichheld, Frederick F
Izdano: (1996)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
od: Armistead, Colin, et al.
Izdano: (1994)
od: Armistead, Colin, et al.
Izdano: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
od: Horovitz, Jacques, et al.
Izdano: (1992)
od: Horovitz, Jacques, et al.
Izdano: (1992)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
od: Albrecht, Karl
Izdano: (1992)
od: Albrecht, Karl
Izdano: (1992)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
od: Seybold, Patricia B, et al.
Izdano: (1998)
od: Seybold, Patricia B, et al.
Izdano: (1998)
The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions
od: Wing, Michael J
Izdano: (1997)
od: Wing, Michael J
Izdano: (1997)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
od: Simonato, Fernando R
Izdano: (2009)
od: Simonato, Fernando R
Izdano: (2009)
Servicio al cliente
od: Rokes, Beverly
Izdano: (2003)
od: Rokes, Beverly
Izdano: (2003)
Psicoterapia centrada en el cliente: práctica, implicaciones y teoría
od: Rogers, Carl
Izdano: (1986)
od: Rogers, Carl
Izdano: (1986)
Manual de servicio y atención al cliente
od: Ríos Nouveau, Rodrigo
Izdano: (2009)
od: Ríos Nouveau, Rodrigo
Izdano: (2009)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
od: Senderos, Ramiro
Izdano: (2001)
od: Senderos, Ramiro
Izdano: (2001)
Marketing en el punto de venta
od: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Izdano: (2000)
od: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Izdano: (2000)
The future of competition: co-creating unique value with customers
od: Prahalad, C. K, et al.
Izdano: (2004)
od: Prahalad, C. K, et al.
Izdano: (2004)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
od: Py, Pascal
Izdano: (2003)
od: Py, Pascal
Izdano: (2003)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Izdano: (2002)
Izdano: (2002)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
od: Mooney, Kelly, et al.
Izdano: (2003)
od: Mooney, Kelly, et al.
Izdano: (2003)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
od: Cram, Tony
Izdano: (2003)
od: Cram, Tony
Izdano: (2003)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
od: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Izdano: (1992)
od: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Izdano: (1992)
Gestión de la atención al cliente
od: Brown, Andrew
Izdano: (1992)
od: Brown, Andrew
Izdano: (1992)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
od: Denton, Keith
Izdano: (1991)
od: Denton, Keith
Izdano: (1991)
Podobne knjige/članki
-
Business process mapping: improving customer satisfaction
od: Jacka, J. Mike, et al.
Izdano: (2002) -
Cómo medir la satisfacción del cliente
od: Gerson, Richard F
Izdano: (1994) -
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
od: Kalbach, Jim
Izdano: (2016) -
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
od: Litrenta, Javier
Izdano: (2006) -
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
od: Ascher, Mario
Izdano: (2012)