Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awduron: | Jacka, J. Mike (Awdur), Keller, Paulette J (Awdur) |
|---|---|
| Fformat: | Llyfr |
| Iaith: | Saesneg |
| Cyhoeddwyd: |
Hoboken
John Wiley and Sons
2009
|
| Rhifyn: | 2a. ed |
| Pynciau: | |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
|
Eitemau Tebyg
Business process mapping: improving customer satisfaction
gan: Jacka, J. Mike, et al.
Cyhoeddwyd: (2002)
gan: Jacka, J. Mike, et al.
Cyhoeddwyd: (2002)
Cómo medir la satisfacción del cliente
gan: Gerson, Richard F
Cyhoeddwyd: (1994)
gan: Gerson, Richard F
Cyhoeddwyd: (1994)
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
gan: Kalbach, Jim
Cyhoeddwyd: (2016)
gan: Kalbach, Jim
Cyhoeddwyd: (2016)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
gan: Litrenta, Javier
Cyhoeddwyd: (2006)
gan: Litrenta, Javier
Cyhoeddwyd: (2006)
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
gan: Ascher, Mario
Cyhoeddwyd: (2012)
gan: Ascher, Mario
Cyhoeddwyd: (2012)
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
gan: Dutka, Alan
Cyhoeddwyd: (1998)
gan: Dutka, Alan
Cyhoeddwyd: (1998)
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
gan: Ribera, J, et al.
Cyhoeddwyd: (1997)
gan: Ribera, J, et al.
Cyhoeddwyd: (1997)
Servuccion: el marketing de servicios
gan: Eiglier, Pierre, et al.
Cyhoeddwyd: (1989)
gan: Eiglier, Pierre, et al.
Cyhoeddwyd: (1989)
Administración de ventas
gan: Johnston, Mark W, et al.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Johnston, Mark W, et al.
Cyhoeddwyd: (2009)
Marketing estratégico
gan: Lambin, Jean-Jacques
Cyhoeddwyd: (1995)
gan: Lambin, Jean-Jacques
Cyhoeddwyd: (1995)
Principios de marketing
gan: Kotler, Philip, et al.
Cyhoeddwyd: (2008)
gan: Kotler, Philip, et al.
Cyhoeddwyd: (2008)
Principios de marketing.
gan: Kotler, Philip
Cyhoeddwyd: (2018)
gan: Kotler, Philip
Cyhoeddwyd: (2018)
E-commerce
gan: Fellenstein, Craig, et al.
Cyhoeddwyd: (2000)
gan: Fellenstein, Craig, et al.
Cyhoeddwyd: (2000)
Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Cyhoeddwyd: (2001)
Cyhoeddwyd: (2001)
Marketing
gan: Kotler, Philip, et al.
Cyhoeddwyd: (2004)
gan: Kotler, Philip, et al.
Cyhoeddwyd: (2004)
Marketing de servicios
gan: Zeithaml, Valarie A, et al.
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Zeithaml, Valarie A, et al.
Cyhoeddwyd: (2009)
Customer service: career succes through customer satisfaction
gan: Timm, Paul R
Cyhoeddwyd: (1998)
gan: Timm, Paul R
Cyhoeddwyd: (1998)
Marketing de servicios: un enfoque de integración del cliente a la empresa
gan: Zeithaml, Valarie A, et al.
Cyhoeddwyd: (2002)
gan: Zeithaml, Valarie A, et al.
Cyhoeddwyd: (2002)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
gan: Heskett, James L, et al.
Cyhoeddwyd: (1997)
gan: Heskett, James L, et al.
Cyhoeddwyd: (1997)
El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
gan: Reichheld, Frederick F
Cyhoeddwyd: (1996)
gan: Reichheld, Frederick F
Cyhoeddwyd: (1996)
The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
gan: Reichheld, Frederick F
Cyhoeddwyd: (1996)
gan: Reichheld, Frederick F
Cyhoeddwyd: (1996)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
gan: Armistead, Colin, et al.
Cyhoeddwyd: (1994)
gan: Armistead, Colin, et al.
Cyhoeddwyd: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
gan: Horovitz, Jacques, et al.
Cyhoeddwyd: (1992)
gan: Horovitz, Jacques, et al.
Cyhoeddwyd: (1992)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
gan: Albrecht, Karl
Cyhoeddwyd: (1992)
gan: Albrecht, Karl
Cyhoeddwyd: (1992)
Customers.com: how to create a profitable business strategy for the internet and beyond
gan: Seybold, Patricia B, et al.
Cyhoeddwyd: (1998)
gan: Seybold, Patricia B, et al.
Cyhoeddwyd: (1998)
The Arthur Andersen guide to talking with your customers: what they will tell you about your business, when you ask the right questions
gan: Wing, Michael J
Cyhoeddwyd: (1997)
gan: Wing, Michael J
Cyhoeddwyd: (1997)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
gan: Simonato, Fernando R
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Simonato, Fernando R
Cyhoeddwyd: (2009)
Servicio al cliente
gan: Rokes, Beverly
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Rokes, Beverly
Cyhoeddwyd: (2003)
Psicoterapia centrada en el cliente: práctica, implicaciones y teoría
gan: Rogers, Carl
Cyhoeddwyd: (1986)
gan: Rogers, Carl
Cyhoeddwyd: (1986)
Manual de servicio y atención al cliente
gan: Ríos Nouveau, Rodrigo
Cyhoeddwyd: (2009)
gan: Ríos Nouveau, Rodrigo
Cyhoeddwyd: (2009)
Aventuras de un consumidor en el país de las maravillas
gan: Senderos, Ramiro
Cyhoeddwyd: (2001)
gan: Senderos, Ramiro
Cyhoeddwyd: (2001)
Marketing en el punto de venta
gan: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Cyhoeddwyd: (2000)
gan: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Cyhoeddwyd: (2000)
The future of competition: co-creating unique value with customers
gan: Prahalad, C. K, et al.
Cyhoeddwyd: (2004)
gan: Prahalad, C. K, et al.
Cyhoeddwyd: (2004)
Métodos y técnicas para gestionar a los clientes
gan: Py, Pascal
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Py, Pascal
Cyhoeddwyd: (2003)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Cyhoeddwyd: (2002)
Cyhoeddwyd: (2002)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
gan: Mooney, Kelly, et al.
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Mooney, Kelly, et al.
Cyhoeddwyd: (2003)
Estreche las relaciones con los clientes que cuentan, nuevos retos en la atención al cliente
gan: Cram, Tony
Cyhoeddwyd: (2003)
gan: Cram, Tony
Cyhoeddwyd: (2003)
Ingeniería de servicios: para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles
gan: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Cyhoeddwyd: (1992)
gan: Picazo Manríquez, Luis Rubén, et al.
Cyhoeddwyd: (1992)
Gestión de la atención al cliente
gan: Brown, Andrew
Cyhoeddwyd: (1992)
gan: Brown, Andrew
Cyhoeddwyd: (1992)
Calidad en el servicio a los clientes: cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente y cómo podemos hacerlo todos
gan: Denton, Keith
Cyhoeddwyd: (1991)
gan: Denton, Keith
Cyhoeddwyd: (1991)
Eitemau Tebyg
-
Business process mapping: improving customer satisfaction
gan: Jacka, J. Mike, et al.
Cyhoeddwyd: (2002) -
Cómo medir la satisfacción del cliente
gan: Gerson, Richard F
Cyhoeddwyd: (1994) -
Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
gan: Kalbach, Jim
Cyhoeddwyd: (2016) -
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
gan: Litrenta, Javier
Cyhoeddwyd: (2006) -
Marketing y clientes: cómo conseguirlos retenerlos y crecer con su recomendación
gan: Ascher, Mario
Cyhoeddwyd: (2012)