Cytowanie według stylu APA (wyd. 7)

Zeithaml, V. A., & Bitner, M. J. (2000). Services marketing: Integrating customer focus across the firm (2a. ed.). Irwin McGraw-Hill.

Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)

Zeithaml, Valarie A., i Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 2a. ed. Boston: Irwin McGraw-Hill, 2000.

Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)

Zeithaml, Valarie A., i Mary Jo Bitner. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. 2a. ed. Irwin McGraw-Hill, 2000.