This is service design thinking: basics - tools - cases
Αποθηκεύτηκε σε:
| Κύριοι συγγραφείς: | Stickdorn, Marc (Συγγραφέας), Schneider, Jakob (Συγγραφέας) |
|---|---|
| Μορφή: | Βιβλίο |
| Έκδοση: |
Hoboken, New Jersey, USA:
John Wiley and Sons,
2011.
|
| Θέματα: | |
| Ετικέτες: |
Προσθήκη ετικέτας
Δεν υπάρχουν, Καταχωρήστε ετικέτα πρώτοι!
|
Παρόμοια τεκμήρια
Control de calidad: técnicas y herramientas
από: Pérez Marqués, María
Έκδοση: (2016)
από: Pérez Marqués, María
Έκδοση: (2016)
La empresa consagrada al cliente
από: Whiteley, Richard C
Έκδοση: (1992)
από: Whiteley, Richard C
Έκδοση: (1992)
Norma Chilena Oficial NCh-ISO 10013. Of2003: Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad
Έκδοση: (2003)
Έκδοση: (2003)
Calidad
από: Gómez Papasseit, Ramón, κ.ά.
Έκδοση: (2005)
από: Gómez Papasseit, Ramón, κ.ά.
Έκδοση: (2005)
Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
από: Berry, Leonard L, κ.ά.
Έκδοση: (1989)
από: Berry, Leonard L, κ.ά.
Έκδοση: (1989)
Gestión de la calidad de los procesos turísticos
από: Alonso Almeida, Mar, κ.ά.
Έκδοση: (2006)
από: Alonso Almeida, Mar, κ.ά.
Έκδοση: (2006)
Calitividad: la mejora simultánea de la calidad y la productividad
από: York, John
Έκδοση: (1994)
από: York, John
Έκδοση: (1994)
Norma Chilena Oficial NCh-ISO 19011. Of2003: Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y-o ambiental
Έκδοση: (2003)
Έκδοση: (2003)
SPC simplified for services: practical tools for continuos quality improvement
από: Amsden, Davida M, κ.ά.
Έκδοση: (1991)
από: Amsden, Davida M, κ.ά.
Έκδοση: (1991)
Mejoramiento continuo de calidad: herramientas para su implementación
από: Ferrada Dávila, Cristián
Έκδοση: (2003)
από: Ferrada Dávila, Cristián
Έκδοση: (2003)
Las tres dimensiones del marketing de servicios: marketing tradicional, marketing interactivo, marketing interno
Έκδοση: (1993)
Έκδοση: (1993)
Nuevas orientaciones en el marketing de servicio
Έκδοση: (1990)
Έκδοση: (1990)
Cómo conservar clientes con un buen servicio
από: Tschohl, John
Έκδοση: (2007)
από: Tschohl, John
Έκδοση: (2007)
Smart: lo fundamental y los más efectivo acerca de los clientes
από: Jay, Ros
Έκδοση: (2000)
από: Jay, Ros
Έκδοση: (2000)
Descubra el valor de su cliente: produzca la calidad y el servicio que el cliente pueda ver
από: Gale, Bradley T
Έκδοση: (1996)
από: Gale, Bradley T
Έκδοση: (1996)
La busqueda de la calidad en los servicios
από: Rosander, A.C
Έκδοση: (1992)
από: Rosander, A.C
Έκδοση: (1992)
Los diez mandamientos para la gestión de clientes: reglas para vivir en la época del consumidor exigente
από: Mooney, Kelly, κ.ά.
Έκδοση: (2003)
από: Mooney, Kelly, κ.ά.
Έκδοση: (2003)
ISO 9000, QS 9000, ISO 14000
από: González González, Carlos
Έκδοση: (1998)
από: González González, Carlos
Έκδοση: (1998)
Lean thinking: Banish Waste and create wealth in your corporation
από: Womack, James P, κ.ά.
Έκδοση: (1996)
από: Womack, James P, κ.ά.
Έκδοση: (1996)
Management for quality improvement: theseven qc tools
από: Mizuno, Shigeru
Έκδοση: (1988)
από: Mizuno, Shigeru
Έκδοση: (1988)
Mejoramiento de los procesos de la empresa
από: Harrington, H. James
Έκδοση: (1993)
από: Harrington, H. James
Έκδοση: (1993)
La gestión de la calidad total: un texto introductorio
από: James, Paul
Έκδοση: (1997)
από: James, Paul
Έκδοση: (1997)
Calidad práctica: una guía para no perderse en el mundo de la calidad
από: Casadesús Fa, Martí, κ.ά.
Έκδοση: (2005)
από: Casadesús Fa, Martí, κ.ά.
Έκδοση: (2005)
Un buen servicio ya no basta: cuatro principios del servicio excepcional al cliente
από: Berry, Leonard L
Έκδοση: (1996)
από: Berry, Leonard L
Έκδοση: (1996)
Sistemas de planeamiento y control en la empresa: teoría y tecnología
από: Emery, James C
Έκδοση: (1972)
από: Emery, James C
Έκδοση: (1972)
Sistemas de planeamineto y control en la empresa: teoría y tecnología
από: Emery, James C
Έκδοση: (1973)
από: Emery, James C
Έκδοση: (1973)
Las claves de Seis Sigma: la implantación con éxito de una cultura que revoluciona el mundo empresarial
από: Pande, Peter S., κ.ά.
Έκδοση: (2002)
από: Pande, Peter S., κ.ά.
Έκδοση: (2002)
Lean Thinking:Cómo utilizar el pensamiento lean para eliminar los despilfarros y crear valor en la empresa
από: Womack, James .P, κ.ά.
Έκδοση: (2003)
από: Womack, James .P, κ.ά.
Έκδοση: (2003)
Completeness plenitud: calidad total para el siglo XXI
από: Crosby, Philip B
Έκδοση: (1994)
από: Crosby, Philip B
Έκδοση: (1994)
Ponga la calidad a prueba: compruebe si realmente da buenos resultados todo lo que se dice acerca de la calidad
από: Howe, Roger J, κ.ά.
Έκδοση: (1995)
από: Howe, Roger J, κ.ά.
Έκδοση: (1995)
Innovarte: una guía práctica para desarrollar nuestra capacidad creativa y de innovación
από: Bustamante, José Antonio
Έκδοση: (2014)
από: Bustamante, José Antonio
Έκδοση: (2014)
Gestión de la calidad total
Έκδοση: (1996)
Έκδοση: (1996)
Quantification and reduction of predictive uncertainty for sustainable water resources management
από: Boegh, Eva
Έκδοση: (2007)
από: Boegh, Eva
Έκδοση: (2007)
This is service design doing. Applying service design in the real world. A practitioner's handbook
από: Stickdorn, Marc
Έκδοση: (2018)
από: Stickdorn, Marc
Έκδοση: (2018)
Norma Chilena Oficial NCh-ISO 9004-2. Of96
Έκδοση: (1996)
Έκδοση: (1996)
Statistical process control: theory and practice
από: Wetherill, G. Barrie, κ.ά.
Έκδοση: (1991)
από: Wetherill, G. Barrie, κ.ά.
Έκδοση: (1991)
Learning to see: value stream mapping to create value and eliminate muda
από: Rother, Mike, κ.ά.
Έκδοση: (1999)
από: Rother, Mike, κ.ά.
Έκδοση: (1999)
La administración al alcance de casi todos
από: Perel, Vicente L
Έκδοση: (1980)
από: Perel, Vicente L
Έκδοση: (1980)
Sistemas de planeamiento y control
από: Anthony, Robert N
Έκδοση: (1976)
από: Anthony, Robert N
Έκδοση: (1976)
Seis Sigma: una iniciativa de calidad total
από: Barba, Enric, κ.ά.
Έκδοση: (2000)
από: Barba, Enric, κ.ά.
Έκδοση: (2000)
Παρόμοια τεκμήρια
-
Control de calidad: técnicas y herramientas
από: Pérez Marqués, María
Έκδοση: (2016) -
La empresa consagrada al cliente
από: Whiteley, Richard C
Έκδοση: (1992) -
Norma Chilena Oficial NCh-ISO 10013. Of2003: Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad
Έκδοση: (2003) -
Calidad
από: Gómez Papasseit, Ramón, κ.ά.
Έκδοση: (2005) -
Calidad de servicio: una ventaja estratégica para instituciones financieras
από: Berry, Leonard L, κ.ά.
Έκδοση: (1989)