Kalbach, J. (2016). Mapping experiences: A guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams (1a. ed.). O'Reilly.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Kalbach, Jim. Mapping Experiences: A Guide to Creating Value Through Journeys Blueprints, and Diagrams. 1a. ed. Beijing: O'Reilly, 2016.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Kalbach, Jim. Mapping Experiences: A Guide to Creating Value Through Journeys Blueprints, and Diagrams. 1a. ed. O'Reilly, 2016.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..