Kalbach, J. (2016). Mapping experiences: A guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams (1a. ed.). O'Reilly.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)Kalbach, Jim. Mapping Experiences: A Guide to Creating Value Through Journeys Blueprints, and Diagrams. 1a. ed. Beijing: O'Reilly, 2016.
Цитирование MLA (9-е изд.)Kalbach, Jim. Mapping Experiences: A Guide to Creating Value Through Journeys Blueprints, and Diagrams. 1a. ed. O'Reilly, 2016.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.