Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
Guardat en:
| Autor principal: | Kalbach, Jim (Autor) |
|---|---|
| Format: | Llibre |
| Idioma: | anglès |
| Publicat: |
Beijing
O'Reilly
2016
|
| Edició: | 1a. ed |
| Matèries: | |
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