Obálka

Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams

Uloženo v:

Podrobná bibliografie
Hlavní autor:	Kalbach, Jim (Autor)
Médium:	Kniha
Jazyk:	angličtina
Vydáno:	Beijing O'Reilly 2016
Vydání:	1a. ed
Témata:	Análisis de la información Clientes Satisfacción del cliente Visualización
Tagy:	Přidat tag Žádné tagy, Buďte první, kdo vytvoří štítek k tomuto záznamu!

Podobné jednotky

Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
Autor: Dutka, Alan
Vydáno: (1998)

Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
Autor: Litrenta, Javier
Vydáno: (2006)

Business process mapping: improving customer satisfaction
Autor: Jacka, J. Mike, a další
Vydáno: (2002)

Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
Autor: Jacka, J. Mike, a další
Vydáno: (2009)

Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
Autor: Ribera, J, a další
Vydáno: (1997)

Cómo medir la satisfacción del cliente
Autor: Gerson, Richard F
Vydáno: (1994)

Marketing estratégico
Autor: Lambin, Jean-Jacques
Vydáno: (1995)

Principios de marketing
Autor: Kotler, Philip, a další
Vydáno: (2008)

The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
Autor: Heskett, James L, a další
Vydáno: (1997)

Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
Autor: Armistead, Colin, a další
Vydáno: (1994)

La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
Autor: Horovitz, Jacques, a další
Vydáno: (1992)

Principios de marketing.
Autor: Kotler, Philip
Vydáno: (2018)

Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
Autor: Simonato, Fernando R
Vydáno: (2009)

Servicio al cliente
Autor: Rokes, Beverly
Vydáno: (2003)

Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
Autor: Albrecht, Karl
Vydáno: (1992)

Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Vydáno: (2001)

The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
Autor: Reichheld, Frederick F
Vydáno: (1996)

Marketing en el punto de venta
Autor: Escrivá Monzó, Joan, a další
Vydáno: (2000)

Information visualization : Perception for design.
Autor: Ware, Colin
Vydáno: (2013)

La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Vydáno: (2002)

Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
Autor: Slutsky, Jeff, a další
Vydáno: (1994)

El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
Autor: Reichheld, Frederick F
Vydáno: (1996)

Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
Autor: Reinares Lara, Pedro J, a další
Vydáno: (2002)

La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
Autor: Normann, Richard
Vydáno: (1990)

Uno por uno: el marketing del siglo XXI
Autor: Peppers, Don, a další
Vydáno: (2000)

Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
Autor: Peppers, Don, a další
Vydáno: (2000)

Customer service: career succes through customer satisfaction
Autor: Timm, Paul R
Vydáno: (1998)

El cliente no es lo primero
Autor: Rosenbluth, Hal F, a další
Vydáno: (1992)

Interactive data visualization: foundations, techniques, and applications
Autor: Ward, Matthew, a další
Vydáno: (2015)

Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
Autor: Putman, Anthony O
Vydáno: (1991)

Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
Autor: Hoffman, K. Douglas, a další
Vydáno: (2012)

The future of competition: co-creating unique value with customers
Autor: Prahalad, C. K, a další
Vydáno: (2004)

Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
Autor: Hallberg, Garth
Vydáno: (1997)

Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
Autor: Peppers, Don, a další
Vydáno: (2000)

Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
Autor: Cowell, Donald W
Vydáno: (1991)

Visualidad gráfica: perspectivas para el oficio en 14 ensayos
Vydáno: (2014)

Professional responsibility: in federal tax practice
Autor: Bittker, Boris I
Vydáno: (1970)

Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
Autor: Hayes, Bob E
Vydáno: (1999)

Services marketing: integrating customer focus across the firm
Autor: Zeithaml, Valarie A, a další
Vydáno: (2000)

Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
Autor: Soler, Pere, a další
Vydáno: (1992)