Mapping experiences: a guide to creating value through journeys blueprints, and diagrams
Saved in:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Bog |
| Sprog: | engelsk |
| Udgivet: |
Beijing
O'Reilly
2016
|
| Udgivelse: | 1a. ed |
| Fag: | |
| Tags: |
Tilføj Tag
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|
Lignende værker
Manual de AMA -American Marketing Association- para la satisfacción del cliente
af: Dutka, Alan
Udgivet: (1998)
af: Dutka, Alan
Udgivet: (1998)
Estrategias para captar y retener clientes: curso práctico para emprendores 2006
af: Litrenta, Javier
Udgivet: (2006)
af: Litrenta, Javier
Udgivet: (2006)
Business process mapping: improving customer satisfaction
af: Jacka, J. Mike, et al.
Udgivet: (2002)
af: Jacka, J. Mike, et al.
Udgivet: (2002)
Business Process Mapping Workbook: Improving customer satisfaction
af: Jacka, J. Mike, et al.
Udgivet: (2009)
af: Jacka, J. Mike, et al.
Udgivet: (2009)
Empresas de servicios: un mundo de posibilidades
af: Ribera, J, et al.
Udgivet: (1997)
af: Ribera, J, et al.
Udgivet: (1997)
Cómo medir la satisfacción del cliente
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)
af: Gerson, Richard F
Udgivet: (1994)
Marketing estratégico
af: Lambin, Jean-Jacques
Udgivet: (1995)
af: Lambin, Jean-Jacques
Udgivet: (1995)
Principios de marketing
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2008)
af: Kotler, Philip, et al.
Udgivet: (2008)
The service profit chain: how leading companies companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value
af: Heskett, James L, et al.
Udgivet: (1997)
af: Heskett, James L, et al.
Udgivet: (1997)
Servicio y dedicación al cliente: respuesta al mayor reto empresarial de los años 90
af: Armistead, Colin, et al.
Udgivet: (1994)
af: Armistead, Colin, et al.
Udgivet: (1994)
La satisfacción total del cliente: la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
af: Horovitz, Jacques, et al.
Udgivet: (1992)
af: Horovitz, Jacques, et al.
Udgivet: (1992)
Principios de marketing.
af: Kotler, Philip
Udgivet: (2018)
af: Kotler, Philip
Udgivet: (2018)
Marketing de fidelización: estrategias para construir e incrementar la rentabilidad del cliente a largo plazo
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
af: Simonato, Fernando R
Udgivet: (2009)
Servicio al cliente
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
af: Rokes, Beverly
Udgivet: (2003)
Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia
af: Albrecht, Karl
Udgivet: (1992)
af: Albrecht, Karl
Udgivet: (1992)
Norma Chilena Oficial NCh 9004. Of2001, ISO 9004: 2000
Udgivet: (2001)
Udgivet: (2001)
The loyalty effect: the hidden force behind growth, profits, and lasting value
af: Reichheld, Frederick F
Udgivet: (1996)
af: Reichheld, Frederick F
Udgivet: (1996)
Marketing en el punto de venta
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000)
af: Escrivá Monzó, Joan, et al.
Udgivet: (2000)
Information visualization : Perception for design.
af: Ware, Colin
Udgivet: (2013)
af: Ware, Colin
Udgivet: (2013)
La química del consumidor: en Marketing, el consumidor no se crea ni se destruye; sólo se transforma
Udgivet: (2002)
Udgivet: (2002)
Cómo conseguir clientes...y lograr que le compren más, se queden con usted y dejen a sus competidores ¡en el olvido!
af: Slutsky, Jeff, et al.
Udgivet: (1994)
af: Slutsky, Jeff, et al.
Udgivet: (1994)
El efecto de la lealtad: la fuerza oculta detrás del crecimiento, la rentabilidad y la creación de valor en las empresas
af: Reichheld, Frederick F
Udgivet: (1996)
af: Reichheld, Frederick F
Udgivet: (1996)
Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente
af: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Udgivet: (2002)
af: Reinares Lara, Pedro J, et al.
Udgivet: (2002)
La gestión en las empresas de servicio: estrategia y liderazgo
af: Normann, Richard
Udgivet: (1990)
af: Normann, Richard
Udgivet: (1990)
Uno por uno: el marketing del siglo XXI
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
Uno por uno: herramientas para poner en práctica su plan de marketing
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
Customer service: career succes through customer satisfaction
af: Timm, Paul R
Udgivet: (1998)
af: Timm, Paul R
Udgivet: (1998)
El cliente no es lo primero
af: Rosenbluth, Hal F, et al.
Udgivet: (1992)
af: Rosenbluth, Hal F, et al.
Udgivet: (1992)
Interactive data visualization: foundations, techniques, and applications
af: Ward, Matthew, et al.
Udgivet: (2015)
af: Ward, Matthew, et al.
Udgivet: (2015)
Como mercadear sus servicios: guía para profesionales y pequeños empresarios
af: Putman, Anthony O
Udgivet: (1991)
af: Putman, Anthony O
Udgivet: (1991)
Marketing de servicios: conceptos, estrategias y casos
af: Hoffman, K. Douglas, et al.
Udgivet: (2012)
af: Hoffman, K. Douglas, et al.
Udgivet: (2012)
The future of competition: co-creating unique value with customers
af: Prahalad, C. K, et al.
Udgivet: (2004)
af: Prahalad, C. K, et al.
Udgivet: (2004)
Todos los consumidores no son iguales: la estrategia del marketing diferencial para conseguir la fidelidad de los consumidores a las marcas
af: Hallberg, Garth
Udgivet: (1997)
af: Hallberg, Garth
Udgivet: (1997)
Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
af: Peppers, Don, et al.
Udgivet: (2000)
Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque. Del operativo al perceptivo
af: Cowell, Donald W
Udgivet: (1991)
af: Cowell, Donald W
Udgivet: (1991)
Visualidad gráfica: perspectivas para el oficio en 14 ensayos
Udgivet: (2014)
Udgivet: (2014)
Professional responsibility: in federal tax practice
af: Bittker, Boris I
Udgivet: (1970)
af: Bittker, Boris I
Udgivet: (1970)
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios
af: Hayes, Bob E
Udgivet: (1999)
af: Hayes, Bob E
Udgivet: (1999)
Services marketing: integrating customer focus across the firm
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2000)
af: Zeithaml, Valarie A, et al.
Udgivet: (2000)
Prácticas de investigación de mercados: siete investigaciones completas
af: Soler, Pere, et al.
Udgivet: (1992)
af: Soler, Pere, et al.
Udgivet: (1992)